Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2025

1. Información que Recopilamos

En Car Detective recopilamos la siguiente información:

• Información personal: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando nos contactas para solicitar nuestros servicios.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, VIN, ubicación del vehículo a inspeccionar.
• Información de ubicación: Dirección donde se realizará la inspección.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar el pago de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Programar y realizar las inspecciones de vehículos solicitadas
• Comunicarnos contigo sobre el servicio y enviar reportes de inspección
• Procesar pagos y mantener registros de transacciones
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de comunicación).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir la información.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
• Satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, mantenemos los registros de inspección por un período de 5 años.

6. Tus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal (sujeto a ciertas excepciones)
• Portabilidad: Solicitar una copia de tu información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
• Personalizar tu experiencia

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

• WhatsApp: +502 4203-1896
• Correo: privacidad@cardetective.gt (si aplica)